Politique de confidentialité

1. Introduction

Castream (« nous », « notre ») s’engage à protéger votre vie privée. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de live streaming, y compris notre site web castream.io et les applications mobiles Castream pour iOS et Android.

2. Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, par exemple lorsque vous créez un compte, utilisez nos services ou nous contactez, ainsi que les informations collectées automatiquement lorsque vous les utilisez. Cela peut inclure :

• Identifiants personnels (nom, adresse email, numéro de téléphone)
• Identifiants de compte et informations d’authentification
• Contenu du live et métadonnées
• Informations sur l’appareil (telles que le modèle de l’appareil, le système d’exploitation et la version de l’application) et adresses IP
• Données d’usage, telles que les pages et les écrans que vous consultez et les fonctionnalités que vous utilisez
• Données d’acquisition : la manière dont vous avez découvert Castream, par exemple le site web, le moteur de recherche ou le lien de campagne qui vous a amené jusqu’à nous, un identifiant d’installation dans les applications mobiles, et votre réponse si vous nous l’indiquez dans l’application
• Informations de facturation et d’abonnement provenant de nos prestataires de paiement (nous ne conservons pas les numéros de carte complets)
• Informations de comptes sociaux lorsque vous connectez des plateformes

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services de streaming
• Traiter les paiements et gérer votre compte
• Envoyer des notifications techniques et des messages de support
• Communiquer avec vous sur des produits, services et offres promo, et mesurer si nos emails et notifications sont ouverts ou cliqués
• Analyser l’usage et mesurer quels canaux amènent de nouveaux utilisateurs, afin d’optimiser la plateforme
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

4. Bases juridiques (EEE, Royaume-Uni et Suisse)

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE), au Royaume-Uni ou en Suisse, nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes :

• Contrat : pour fournir les services que vous demandez et pour gérer votre compte et votre abonnement
• Consentement : pour les cookies de mesure d’audience et technologies similaires sur notre site web, et partout ailleurs où nous le demandons. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment
• Intérêts légitimes : pour sécuriser notre plateforme, prévenir la fraude, comprendre comment les utilisateurs connectés utilisent notre produit et envoyer des informations sur le service, en veillant à les mettre en balance avec vos droits et intérêts
• Obligation légale : lorsque la loi nous impose de conserver ou de divulguer des informations

5. Partage et divulgation des informations

Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec les plateformes sociales connectées lorsque vous diffusez
• Avec des prestataires qui nous aident à opérer la plateforme, y compris des prestataires situés dans d’autres pays tels que les États-Unis, moyennant des garanties appropriées
• Quand la loi ou une procédure l’exige
• Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité
• Dans le cadre d’un transfert d’activité ou d’une acquisition
• Avec votre consentement ou selon vos instructions

6. Cookies, mesure d’audience et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires (telles que le stockage local et les identifiants des applications mobiles) pour vous maintenir connecté, mémoriser vos choix et comprendre comment notre site web et nos applications sont utilisés. Sur notre site web, si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen, au Royaume-Uni ou en Suisse, les cookies de mesure d’audience et le stockage similaire ne sont utilisés qu’après que vous les avez acceptés dans le bandeau de cookies ; ailleurs, ils sont activés par défaut. Les principaux éléments sont :

• castream_consent : mémorise votre choix concernant les cookies (180 jours ; nécessaire)
• castream_aid : un identifiant anonyme aléatoire qui relie vos visites et indique quelles sources amènent des utilisateurs (1 an ; mesure d’audience ; nécessite votre consentement dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse)
• castream_utm : stocké dans votre navigateur pour mémoriser la campagne ou le site web qui vous a orienté vers nous (jusqu’à 90 jours ; mesure d’audience ; nécessite votre consentement dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse)
• Cookies Google Analytics (_ga et _ga_*) : mesure du trafic du site web par Google (jusqu’à 2 ans ; mesure d’audience ; nécessitent votre consentement dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse)
• Stockage du navigateur Mixpanel : analyse du produit (mesure d’audience ; nécessite votre consentement dans l’EEE, au Royaume-Uni et en Suisse)
• Cookies et stockage de connexion et de sécurité : vous maintiennent connecté et protègent votre compte (nécessaires)
• castream-partner-referral : mémorise pendant 90 jours un lien de parrainage de partenaire afin que le partenaire puisse être crédité (uniquement si vous avez suivi un lien de partenaire)

Votre choix s’applique à ce navigateur, et vous pouvez le modifier à tout moment via « Paramètres des cookies » dans le pied de page du site web ou dans les réglages de votre navigateur. Si vous refusez la mesure d’audience, Google Analytics peut tout de même recevoir des signaux limités sans cookies, comme le fait qu’une page a été consultée, sans qu’aucun identifiant ne soit stocké sur votre appareil. Vercel Analytics, que nous utilisons pour obtenir des totaux agrégés de pages vues, n’utilise pas de cookies. Les applications mobiles utilisent un identifiant d’installation et des services Google Firebase (tels que les rapports de plantage) pour que les applications continuent de fonctionner et pour mesurer les installations ; elles n’utilisent pas le bandeau de cookies du site web.

7. Services tiers

Notre plateforme s’intègre avec plusieurs services tiers, notamment :

• Plateformes sociales et de streaming que vous connectez (telles que YouTube, Twitch et Facebook)
• Mesure d’audience et analyse : Google Analytics et Firebase (Google), Mixpanel, Vercel Analytics
• Paiements et abonnements : Stripe (site web), Apple App Store et Google Play (applications), RevenueCat
• Email et notifications : ZeptoMail (Zoho) et Firebase Cloud Messaging
• Prestataires de stockage cloud, de sécurité et d’hébergement (tels que Vercel et Cloudflare)

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction. Cependant, aucun mode de transmission sur Internet n’est sûr à 100%.

9. Vos droits et choix

Selon votre localisation, vous pouvez avoir certains droits concernant vos données personnelles. Pour les exercer, contactez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.

• Accéder à vos données et en recevoir une copie
• Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Supprimer vos données dans certaines circonstances
• Restreindre certains traitements ou vous y opposer, y compris la prospection commerciale
• Droit à la portabilité
• Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
• Introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données

10. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles le temps nécessaire pour fournir nos services, respecter nos obligations légales, résoudre des litiges et faire appliquer nos accords. Quand nous n’en avons plus besoin, nous les supprimons de manière sécurisée ou les anonymisons. En particulier, les événements de mesure d’audience provenant de visiteurs non connectés et qui ne peuvent pas être rattachés à un compte sont supprimés après 90 jours, et Google Analytics conserve les données d’événements pendant 14 mois.

11. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps en temps. Nous vous informerons des changements importants en publiant la nouvelle version sur notre site et en mettant à jour la date de « Dernière mise à jour ».

12. Contact

Si vous avez des questions sur cette Politique de confidentialité ou nos pratiques de données, contactez-nous à :

Email: privacy@castream.io