นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. บทนำ

Castream (“เรา”) ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้อธิบายว่าเรารวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลของคุณอย่างไรเมื่อคุณใช้แพลตฟอร์ม live streaming ของเรา ซึ่งรวมถึงเว็บไซต์ castream.io และแอปพลิเคชันมือถือ Castream สำหรับ iOS และ Android

2. ข้อมูลที่เรารวบรวม

เรารวบรวมข้อมูลที่คุณให้กับเราโดยตรง เช่น เมื่อคุณสร้างบัญชี ใช้บริการ หรือติดต่อเรา รวมถึงข้อมูลที่รวบรวมโดยอัตโนมัติเมื่อคุณใช้บริการดังกล่าว ซึ่งอาจรวมถึง:

• ข้อมูลระบุตัวตน (ชื่อ อีเมล เบอร์โทร)
• ข้อมูลบัญชีและการยืนยันตัวตน
• คอนเทนต์การสตรีมและเมทาดาต้า
• ข้อมูลอุปกรณ์ (เช่น รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ และเวอร์ชันของแอป) และที่อยู่ IP
• ข้อมูลการใช้งาน เช่น หน้าและหน้าจอที่คุณเปิดดู และฟีเจอร์ที่คุณใช้
• ข้อมูลช่องทางที่ผู้ใช้รู้จักเรา: คุณรู้จัก Castream ได้อย่างไร เช่น เว็บไซต์ เครื่องมือค้นหา หรือลิงก์แคมเปญที่พาคุณมา ตัวระบุการติดตั้งในแอปมือถือ และคำตอบของคุณหากคุณบอกเราในแอป
• ข้อมูลการเรียกเก็บเงินและการสมัครสมาชิกจากผู้ให้บริการชำระเงินของเรา (เราไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรฉบับเต็ม)
• ข้อมูลบัญชีโซเชียลเมื่อคุณเชื่อมต่อแพลตฟอร์ม

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลที่รวบรวมเพื่อ:

• ให้บริการ ดูแล และปรับปรุงบริการสตรีมของเรา
• ประมวลผลการชำระเงินและจัดการบัญชีของคุณ
• ส่งการแจ้งเตือนด้านเทคนิคและข้อความจากฝ่ายซัพพอร์ต
• สื่อสารเรื่องสินค้า บริการ และข้อเสนอโปรโมชัน รวมทั้งวัดว่าอีเมลและการแจ้งเตือนของเราถูกเปิดอ่านหรือคลิกหรือไม่
• วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานและวัดว่าช่องทางใดนำผู้ใช้ใหม่มาสู่เรา เพื่อให้เราปรับปรุงแพลตฟอร์มให้มีประสิทธิภาพ
• รักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์มและป้องกันการทุจริต

4. ฐานทางกฎหมาย (EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์)

หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ เราอาศัยฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้:

• สัญญา: เพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ และเพื่อจัดการบัญชีและการสมัครสมาชิกของคุณ
• ความยินยอม: สำหรับคุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และเทคโนโลยีที่คล้ายกันบนเว็บไซต์ของเรา และในกรณีอื่นที่เราขอความยินยอม คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
• ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อรักษาความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม ป้องกันการทุจริต ทำความเข้าใจว่าผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบแล้วใช้ผลิตภัณฑ์ของเราอย่างไร และส่งข่าวสารเกี่ยวกับบริการ โดยพิจารณาควบคู่กับสิทธิและผลประโยชน์ของคุณ
• หน้าที่ตามกฎหมาย: ในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้เราเก็บรักษาหรือเปิดเผยข้อมูล

5. การแชร์และการเปิดเผยข้อมูล

เราอาจแชร์ข้อมูลของคุณในกรณีต่อไปนี้:

• กับแพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณเชื่อมต่อเมื่อคุณสตรีม
• กับผู้ให้บริการที่ช่วยเราในการดำเนินงานแพลตฟอร์ม รวมถึงผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เช่น สหรัฐอเมริกา โดยมีมาตรการคุ้มครองที่เหมาะสม
• เมื่อกฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมายกำหนด
• เพื่อปกป้องสิทธิ ทรัพย์สิน หรือความปลอดภัยของเรา
• ในการโอนธุรกิจหรือการเข้าซื้อกิจการ
• เมื่อคุณยินยอมหรือสั่งการ

6. คุกกี้ การวิเคราะห์ และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน (เช่น local storage และตัวระบุของแอปมือถือ) เพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบต่อเนื่อง จดจำตัวเลือกของคุณ และทำความเข้าใจว่ามีการใช้เว็บไซต์และแอปของเราอย่างไร บนเว็บไซต์ของเรา หากคุณอยู่ในเขตเศรษฐกิจยุโรป (EEA) สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์และพื้นที่จัดเก็บที่คล้ายกันจะถูกใช้ก็ต่อเมื่อคุณยอมรับในแบนเนอร์คุกกี้แล้วเท่านั้น ส่วนในพื้นที่อื่นจะเปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้น รายการหลักมีดังนี้:

• castream_consent: จดจำตัวเลือกคุกกี้ของคุณ (180 วัน; จำเป็น)
• castream_aid: ตัวระบุนิรนามแบบสุ่มที่เชื่อมโยงการเข้าชมของคุณและแสดงว่าแหล่งใดนำผู้ใช้มา (1 ปี; การวิเคราะห์; ต้องได้รับความยินยอมจากคุณใน EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์)
• castream_utm: จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อจดจำแคมเปญหรือเว็บไซต์ที่แนะนำคุณมา (สูงสุด 90 วัน; การวิเคราะห์; ต้องได้รับความยินยอมจากคุณใน EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์)
• คุกกี้ Google Analytics (_ga และ _ga_*): การวัดปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์โดย Google (สูงสุด 2 ปี; การวิเคราะห์; ต้องได้รับความยินยอมจากคุณใน EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์)
• พื้นที่จัดเก็บในเบราว์เซอร์ของ Mixpanel: การวิเคราะห์ผลิตภัณฑ์ (การวิเคราะห์; ต้องได้รับความยินยอมจากคุณใน EEA สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์)
• คุกกี้และพื้นที่จัดเก็บสำหรับการเข้าสู่ระบบและความปลอดภัย: ทำให้คุณเข้าสู่ระบบต่อเนื่องและปกป้องบัญชีของคุณ (จำเป็น)
• castream-partner-referral: จดจำลิงก์แนะนำจากพาร์ตเนอร์เป็นเวลา 90 วัน เพื่อให้พาร์ตเนอร์ได้รับเครดิต (เฉพาะกรณีที่คุณเข้ามาจากลิงก์ของพาร์ตเนอร์)

ตัวเลือกของคุณมีผลกับเบราว์เซอร์นี้ และคุณสามารถเปลี่ยนได้ทุกเมื่อผ่านปุ่ม “การตั้งค่าคุกกี้” ที่ส่วนท้ายของเว็บไซต์ หรือในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณปฏิเสธการวิเคราะห์ Google Analytics อาจยังได้รับสัญญาณจำกัดบางอย่างโดยไม่ใช้คุกกี้ เช่น ข้อเท็จจริงว่ามีการเปิดดูหน้าเว็บ โดยไม่มีการจัดเก็บตัวระบุไว้บนอุปกรณ์ของคุณ Vercel Analytics ซึ่งเราใช้นับจำนวนการเปิดดูหน้าเว็บในภาพรวม ไม่ใช้คุกกี้ แอปมือถือใช้ตัวระบุการติดตั้งและบริการ Google Firebase (เช่น การรายงานข้อขัดข้อง) เพื่อให้แอปทำงานได้และเพื่อวัดจำนวนการติดตั้ง และไม่ใช้แบนเนอร์คุกกี้ของเว็บไซต์

7. บริการของบุคคลที่สาม

แพลตฟอร์มของเราทำงานร่วมกับบริการของบุคคลที่สามหลายรายการ รวมถึง:

• แพลตฟอร์มโซเชียลและสตรีมมิงที่คุณเชื่อมต่อ (เช่น YouTube, Twitch และ Facebook)
• การวิเคราะห์และการวัดผล: Google Analytics และ Firebase (Google), Mixpanel, Vercel Analytics
• การชำระเงินและการสมัครสมาชิก: Stripe (เว็บไซต์), Apple App Store และ Google Play (แอป), RevenueCat
• อีเมลและการแจ้งเตือน: ZeptoMail (Zoho) และ Firebase Cloud Messaging
• ผู้ให้บริการ cloud storage ความปลอดภัย และโฮสติ้ง (เช่น Vercel และ Cloudflare)

8. ความปลอดภัยของข้อมูล

เราใช้มาตรการด้านเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การแก้ไข การเปิดเผย หรือการทำลาย อย่างไรก็ตาม ไม่มีวิธีส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตที่ปลอดภัย 100%

9. สิทธิและตัวเลือกของคุณ

ขึ้นอยู่กับที่อยู่ของคุณ คุณอาจมีสิทธิบางอย่างเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากต้องการใช้สิทธิ โปรดติดต่อเราตามที่อยู่ด้านล่าง

• เข้าถึงข้อมูลของคุณและขอสำเนา
• แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
• ลบข้อมูลของคุณในบางกรณี
• จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางประเภท รวมถึงการตลาดแบบตรง
• สิทธิในการย้ายข้อมูล (portability)
• ถอนความยินยอมเมื่อการประมวลผลอิงความยินยอม
• ยื่นข้อร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณ

10. การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ปฏิบัติตามข้อกฎหมาย แก้ข้อพิพาท และบังคับใช้ข้อตกลง เมื่อไม่จำเป็นแล้ว เราจะลบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เหตุการณ์เพื่อการวิเคราะห์จากผู้เข้าชมที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบและไม่สามารถเชื่อมโยงกับบัญชีได้จะถูกลบหลังจาก 90 วัน และ Google Analytics เก็บข้อมูลเหตุการณ์ไว้เป็นเวลา 14 เดือน

11. การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้

เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงสำคัญโดยเผยแพร่นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่บนเว็บไซต์ของเราและอัปเดตวันที่ “อัปเดตล่าสุด”

12. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้หรือแนวทางการจัดการข้อมูลของเรา โปรดติดต่อเราได้ที่:

Email: privacy@castream.io