Datenschutzerklärung

1. Einleitung

Castream („wir“, „uns“ oder „unser“) verpflichtet sich, Ihre Privatsphäre zu schützen. Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie wir Ihre Informationen sammeln, nutzen, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Live-Streaming-Plattform verwenden, einschließlich unserer Website castream.io und der mobilen Castream-Apps für iOS und Android.

2. Informationen, die wir sammeln

Wir sammeln Informationen, die Sie uns direkt zur Verfügung stellen, z. B. wenn Sie ein Konto erstellen, unsere Services nutzen oder uns kontaktieren, sowie Informationen, die bei der Nutzung automatisch erfasst werden. Dazu können gehören:

• Personenbezogene Identifikatoren (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
• Kontozugangsdaten und Authentifizierungsinformationen
• Stream-Inhalte und Metadaten
• Geräteinformationen (wie Gerätemodell, Betriebssystem und App-Version) und IP-Adressen
• Nutzungsdaten, etwa die Seiten und Bildschirme, die Sie aufrufen, und die Funktionen, die Sie nutzen
• Herkunftsdaten: wie Sie auf Castream aufmerksam geworden sind, zum Beispiel die Website, Suchmaschine oder der Kampagnenlink, über die bzw. den Sie zu uns gelangt sind, eine Installationskennung in den mobilen Apps sowie Ihre Antwort, wenn Sie uns diese in der App mitteilen
• Abrechnungs- und Abonnementinformationen unserer Zahlungsdienstleister (vollständige Kartennummern speichern wir nicht)
• Social-Media-Kontoinformationen, wenn Sie Plattformen verbinden

3. Wie wir Ihre Informationen verwenden

Wir verwenden die gesammelten Informationen, um:

• Unsere Streaming-Services bereitzustellen, zu betreiben und zu verbessern
• Transaktionen zu verarbeiten und Ihr Konto zu verwalten
• Ihnen technische Hinweise und Support-Nachrichten zu senden
• Mit Ihnen über Produkte, Services und Promo-Angebote zu kommunizieren und zu messen, ob unsere E-Mails und Benachrichtigungen geöffnet oder angeklickt werden
• Nutzungsmuster zu analysieren und zu messen, welche Kanäle neue Nutzer bringen, damit wir unsere Plattform optimieren können
• Plattformsicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern

4. Rechtsgrundlagen (EWR, Vereinigtes Königreich und Schweiz)

Wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR), im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:

• Vertrag: um die von Ihnen angeforderten Services bereitzustellen und Ihr Konto sowie Ihr Abonnement zu verwalten
• Einwilligung: für Analyse-Cookies und ähnliche Technologien auf unserer Website sowie überall dort, wo wir sie anderweitig einholen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen
• Berechtigte Interessen: um unsere Plattform zu sichern, Betrug zu verhindern, nachzuvollziehen, wie angemeldete Nutzer unser Produkt verwenden, und Service-Updates zu versenden, jeweils abgewogen gegen Ihre Rechte und Interessen
• Rechtliche Verpflichtung: wenn das Gesetz uns zur Aufbewahrung oder Offenlegung von Informationen verpflichtet

5. Weitergabe und Offenlegung von Informationen

Wir können Ihre Informationen in folgenden Fällen teilen:

• Mit verbundenen Social-Media-Plattformen, wenn Sie streamen
• Mit Dienstleistern, die beim Betrieb unserer Plattform helfen, einschließlich Dienstleistern in anderen Ländern wie den Vereinigten Staaten, unter Einsatz geeigneter Garantien
• Wenn es gesetzlich oder durch ein Verfahren erforderlich ist
• Zum Schutz unserer Rechte, unseres Eigentums oder unserer Sicherheit
• Im Zusammenhang mit einer Unternehmensübertragung oder Akquisition
• Mit Ihrer Zustimmung oder auf Ihre Anweisung

6. Cookies, Analyse und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien (wie lokalen Speicher und Kennungen in mobilen Apps), um Sie angemeldet zu halten, Ihre Auswahl zu speichern und zu verstehen, wie unsere Website und unsere Apps genutzt werden. Auf unserer Website werden Analyse-Cookies und ähnlicher Speicher, wenn Sie sich im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz befinden, erst eingesetzt, nachdem Sie sie im Cookie-Banner akzeptiert haben; andernorts sind sie standardmäßig aktiviert. Die wichtigsten Elemente sind:

• castream_consent: speichert Ihre Cookie-Auswahl (180 Tage; notwendig)
• castream_aid: eine zufällige anonyme Kennung, die Ihre Besuche verknüpft und zeigt, welche Quellen Nutzer bringen (1 Jahr; Analyse; erfordert Ihre Einwilligung im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz)
• castream_utm: wird in Ihrem Browser gespeichert, um sich die Kampagne oder Website zu merken, über die Sie zu uns gelangt sind (bis zu 90 Tage; Analyse; erfordert Ihre Einwilligung im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz)
• Google-Analytics-Cookies (_ga und _ga_*): Messung des Website-Traffics durch Google (bis zu 2 Jahre; Analyse; erfordern Ihre Einwilligung im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz)
• Mixpanel-Browserspeicher: Produktanalyse (Analyse; erfordert Ihre Einwilligung im EWR, im Vereinigten Königreich und in der Schweiz)
• Anmelde- und Sicherheits-Cookies und -Speicher: halten Sie angemeldet und schützen Ihr Konto (notwendig)
• castream-partner-referral: merkt sich einen Partner-Empfehlungslink für 90 Tage, damit dem Partner die Empfehlung gutgeschrieben werden kann (nur, wenn Sie einem Partner-Link gefolgt sind)

Ihre Auswahl gilt für diesen Browser, und Sie können sie jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ in der Fußzeile der Website oder in Ihren Browser-Einstellungen ändern. Wenn Sie Analyse ablehnen, kann Google Analytics weiterhin begrenzte Signale ohne Cookies erhalten, etwa die Tatsache, dass eine Seite aufgerufen wurde, ohne dass eine Kennung auf Ihrem Gerät gespeichert wird. Vercel Analytics, das wir für aggregierte Seitenaufruf-Zahlen verwenden, nutzt keine Cookies. Die mobilen Apps verwenden eine Installationskennung und Google-Firebase-Services (z. B. Absturzberichte), um die Apps funktionsfähig zu halten und Installationen zu messen; sie verwenden nicht das Cookie-Banner der Website.

7. Drittanbieter-Services

Unsere Plattform integriert verschiedene Drittanbieter-Services, darunter:

• Social-Media- und Streaming-Plattformen, die Sie verbinden (wie YouTube, Twitch und Facebook)
• Analyse und Messung: Google Analytics und Firebase (Google), Mixpanel, Vercel Analytics
• Zahlungen und Abonnements: Stripe (Website), Apple App Store und Google Play (Apps), RevenueCat
• E-Mail und Benachrichtigungen: ZeptoMail (Zoho) und Firebase Cloud Messaging
• Anbieter für Cloud-Speicher, Sicherheit und Hosting (wie Vercel und Cloudflare)

8. Datensicherheit

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Veränderung, Offenlegung oder Zerstörung zu schützen. Dennoch ist keine Übertragung über das Internet zu 100% sicher.

9. Ihre Rechte und Optionen

Abhängig von Ihrem Standort können Sie bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben. Um diese auszuüben, kontaktieren Sie uns unter der unten genannten Adresse.

• Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten und Erhalt einer Kopie
• Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Informationen
• Löschung Ihrer personenbezogenen Daten unter bestimmten Umständen
• Einschränkung oder Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungsvorgänge, einschließlich Direktwerbung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerruf der Einwilligung, wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruht
• Beschwerde bei Ihrer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde

10. Aufbewahrung von Daten

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten so lange, wie es notwendig ist, um unsere Services bereitzustellen, gesetzlichen Pflichten nachzukommen, Streitigkeiten zu lösen und unsere Vereinbarungen durchzusetzen. Wenn wir Ihre Informationen nicht mehr benötigen, löschen oder anonymisieren wir sie sicher. Insbesondere werden Analyse-Ereignisse von nicht angemeldeten Besuchern, die keinem Konto zugeordnet werden können, nach 90 Tagen gelöscht, und Google Analytics speichert Ereignisdaten für 14 Monate.

11. Änderungen an dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir informieren Sie über wesentliche Änderungen, indem wir die neue Datenschutzerklärung auf unserer Website veröffentlichen und das Datum „Zuletzt aktualisiert“ anpassen.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Email: privacy@castream.io