Política de Privacidade

1. Introdução

O Castream (“nós”, “nosso” ou “nos”) tem o compromisso de proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de streaming ao vivo, incluindo nosso site castream.io e os aplicativos móveis do Castream para iOS e Android.

2. Informações que coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, como quando você cria uma conta, usa nossos serviços ou entra em contato conosco, bem como informações coletadas automaticamente quando você os utiliza. Isso pode incluir:

• Identificadores pessoais (nome, endereço de email, número de telefone)
• Credenciais de conta e informações de autenticação
• Conteúdo e metadados de streams
• Informações do dispositivo (como modelo do dispositivo, sistema operacional e versão do aplicativo) e endereços IP
• Dados de uso, como as páginas e telas que você visualiza e os recursos que você usa
• Dados de aquisição: como você conheceu o Castream, por exemplo o site, o mecanismo de busca ou o link de campanha que levou você até nós, um identificador de instalação nos aplicativos móveis e a sua resposta, caso você nos informe no aplicativo
• Informações de cobrança e de assinatura provenientes de nossos provedores de pagamento (não armazenamos números completos de cartão)
• Informações de contas de redes sociais quando você conecta plataformas

3. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de streaming
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Enviar avisos técnicos e mensagens de suporte
• Comunicar com você sobre produtos, serviços e ofertas promocionais, e medir se nossos emails e notificações são abertos ou clicados
• Analisar padrões de uso e medir quais canais trazem novos usuários, para que possamos otimizar nossa plataforma
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes

4. Bases legais (EEE, Reino Unido e Suíça)

Se você estiver no Espaço Econômico Europeu (EEE), no Reino Unido ou na Suíça, nos baseamos nas seguintes bases legais:

• Contrato: para fornecer os serviços que você solicita e para gerenciar sua conta e sua assinatura
• Consentimento: para cookies de análise e tecnologias semelhantes em nosso site, e sempre que o solicitarmos em outras situações. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento
• Interesses legítimos: para proteger nossa plataforma, prevenir fraudes, entender como os usuários autenticados utilizam nosso produto e enviar atualizações do serviço, sempre ponderados em relação aos seus direitos e interesses
• Obrigação legal: quando a lei exigir que mantenhamos ou divulguemos informações

5. Compartilhamento e divulgação de informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Com plataformas de redes sociais conectadas quando você transmite
• Com prestadores de serviços que ajudam a operar nossa plataforma, incluindo prestadores localizados em outros países, como os Estados Unidos, mediante salvaguardas adequadas
• Quando exigido por lei ou processo legal
• Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança
• Em conexão com uma transferência de negócio ou aquisição
• Com seu consentimento ou conforme sua orientação

6. Cookies, análises e tecnologias semelhantes

Usamos cookies e tecnologias semelhantes (como armazenamento local e identificadores de aplicativos móveis) para manter você conectado, lembrar suas escolhas e entender como nosso site e nossos aplicativos são utilizados. Em nosso site, se você estiver no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido ou na Suíça, os cookies de análise e o armazenamento semelhante só são utilizados depois que você os aceita no banner de cookies; nos demais locais, eles ficam ativados por padrão. Os principais itens são:

• castream_consent: lembra sua escolha sobre cookies (180 dias; necessário)
• castream_aid: um identificador anônimo aleatório que vincula suas visitas e mostra quais fontes trazem usuários (1 ano; análise; requer seu consentimento no EEE, no Reino Unido e na Suíça)
• castream_utm: armazenado em seu navegador para lembrar a campanha ou o site que indicou você (até 90 dias; análise; requer seu consentimento no EEE, no Reino Unido e na Suíça)
• Cookies do Google Analytics (_ga e _ga_*): medição do tráfego do site pelo Google (até 2 anos; análise; requerem seu consentimento no EEE, no Reino Unido e na Suíça)
• Armazenamento do navegador do Mixpanel: análise de produto (análise; requer seu consentimento no EEE, no Reino Unido e na Suíça)
• Cookies e armazenamento de login e segurança: mantêm você conectado e protegem sua conta (necessários)
• castream-partner-referral: lembra por 90 dias um link de indicação de parceiro para que o parceiro possa ser creditado (somente se você seguiu um link de parceiro)

Sua escolha vale para este navegador, e você pode alterá-la a qualquer momento em “Configurações de cookies” no rodapé do site ou nas configurações do seu navegador. Se você recusar a análise, o Google Analytics ainda poderá receber sinais limitados sem cookies, como o fato de que uma página foi visualizada, sem que nenhum identificador seja armazenado em seu dispositivo. O Vercel Analytics, que usamos para contagens agregadas de visualizações de página, não usa cookies. Os aplicativos móveis usam um identificador de instalação e serviços do Google Firebase (como relatórios de falhas) para manter os aplicativos funcionando e medir instalações; eles não usam o banner de cookies do site.

7. Serviços de terceiros

Nossa plataforma se integra com diversos serviços de terceiros, incluindo:

• Plataformas de redes sociais e de streaming que você conecta (como YouTube, Twitch e Facebook)
• Análise e medição: Google Analytics e Firebase (Google), Mixpanel, Vercel Analytics
• Pagamentos e assinaturas: Stripe (site), Apple App Store e Google Play (aplicativos), RevenueCat
• Email e notificações: ZeptoMail (Zoho) e Firebase Cloud Messaging
• Provedores de armazenamento em nuvem, segurança e hospedagem (como Vercel e Cloudflare)

8. Segurança de dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

9. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais. Para exercê-los, entre em contato conosco no endereço indicado abaixo.

• Acessar e receber uma cópia dos seus dados pessoais
• Corrigir informações imprecisas ou incompletas
• Excluir seus dados pessoais em determinadas circunstâncias
• Restringir ou se opor a certas atividades de processamento, incluindo marketing direto
• Direitos de portabilidade de dados
• Retirar o consentimento quando o processamento for baseado em consentimento
• Apresentar reclamação à sua autoridade local de proteção de dados

10. Retenção de dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos acordos. Quando não precisarmos mais das suas informações, iremos excluí-las com segurança ou anonimizá-las. Em particular, eventos de análise de visitantes que não estão conectados e que não podem ser vinculados a uma conta são excluídos após 90 dias, e o Google Analytics mantém dados de eventos por 14 meses.

11. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos quaisquer alterações materiais publicando a nova Política de Privacidade em nosso site e atualizando a data de “Última atualização”.

12. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de dados, entre em contato conosco em:

Email: privacy@castream.io