Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Castream ('kami', 'milik kami') berkomitmen melindungi privasi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan menjaga informasi Anda saat Anda menggunakan platform live streaming kami, termasuk situs web kami di castream.io serta aplikasi seluler Castream untuk iOS dan Android.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi yang Anda berikan langsung kepada kami, misalnya saat Anda membuat akun, menggunakan layanan kami, atau menghubungi kami, serta informasi yang dikumpulkan secara otomatis saat Anda menggunakan layanan tersebut. Ini dapat mencakup:

• Identitas pribadi (nama, alamat email, nomor telepon)
• Kredensial akun dan informasi autentikasi
• Konten stream dan metadata
• Informasi perangkat (seperti model perangkat, sistem operasi, dan versi aplikasi) serta alamat IP
• Data penggunaan, seperti halaman dan layar yang Anda lihat dan fitur yang Anda gunakan
• Data perolehan pengguna: bagaimana Anda menemukan Castream, misalnya situs web, mesin pencari, atau tautan kampanye yang membawa Anda ke sini, pengenal instalasi di aplikasi seluler, serta jawaban Anda jika Anda memberi tahu kami di dalam aplikasi
• Informasi penagihan dan langganan dari penyedia pembayaran kami (kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap)
• Informasi akun sosial media saat Anda menghubungkan platform

3. Cara Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang kami kumpulkan untuk:

• Menyediakan, menjaga, dan meningkatkan layanan streaming kami
• Memproses transaksi dan mengelola akun Anda
• Mengirim pemberitahuan teknis dan pesan dukungan
• Berkomunikasi dengan Anda soal produk, layanan, dan penawaran promosi, serta mengukur apakah email dan notifikasi kami dibuka atau diklik
• Menganalisis pola penggunaan dan mengukur saluran mana yang membawa pengguna baru, sehingga kami dapat mengoptimalkan platform kami
• Menjaga keamanan platform dan mencegah penipuan

4. Dasar Hukum (EEA, Inggris Raya, dan Swiss)

Jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Inggris Raya, atau Swiss, kami mengandalkan dasar hukum berikut:

• Kontrak: untuk menyediakan layanan yang Anda minta dan mengelola akun serta langganan Anda
• Persetujuan: untuk cookie analitik dan teknologi serupa di situs web kami, serta di mana pun kami memintanya. Anda dapat menarik persetujuan Anda kapan saja
• Kepentingan yang sah: untuk mengamankan platform kami, mencegah penipuan, memahami bagaimana pengguna yang sudah masuk menggunakan produk kami, dan mengirim pembaruan layanan, dengan menyeimbangkannya terhadap hak dan kepentingan Anda
• Kewajiban hukum: jika hukum mewajibkan kami menyimpan atau mengungkapkan informasi

5. Berbagi dan Pengungkapan Informasi

Kami dapat membagikan informasi Anda dalam kondisi berikut:

• Dengan platform sosial media yang terhubung saat Anda streaming
• Dengan penyedia layanan yang membantu operasional platform kami, termasuk penyedia yang berlokasi di negara lain seperti Amerika Serikat, dengan perlindungan yang sesuai
• Jika diwajibkan oleh hukum atau proses hukum
• Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan kami
• Sehubungan dengan transfer bisnis atau akuisisi
• Dengan persetujuan Anda atau sesuai arahan Anda

6. Cookie, Analitik, dan Teknologi Serupa

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa (seperti penyimpanan lokal dan pengenal aplikasi seluler) untuk menjaga Anda tetap masuk, mengingat pilihan Anda, dan memahami bagaimana situs web dan aplikasi kami digunakan. Di situs web kami, jika Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), Inggris Raya, atau Swiss, cookie analitik dan penyimpanan serupa hanya digunakan setelah Anda menyetujuinya pada banner cookie; di wilayah lain, fitur tersebut diaktifkan secara default. Item utamanya adalah:

• castream_consent: mengingat pilihan cookie Anda (180 hari; wajib/necessary)
• castream_aid: pengenal anonim acak yang menghubungkan kunjungan Anda dan menunjukkan sumber mana yang membawa pengguna (1 tahun; analitik; memerlukan persetujuan Anda di EEA, Inggris Raya, dan Swiss)
• castream_utm: disimpan di browser Anda untuk mengingat kampanye atau situs web yang merujuk Anda (hingga 90 hari; analitik; memerlukan persetujuan Anda di EEA, Inggris Raya, dan Swiss)
• Cookie Google Analytics (_ga dan _ga_*): pengukuran lalu lintas situs web oleh Google (hingga 2 tahun; analitik; memerlukan persetujuan Anda di EEA, Inggris Raya, dan Swiss)
• Penyimpanan browser Mixpanel: analitik produk (analitik; memerlukan persetujuan Anda di EEA, Inggris Raya, dan Swiss)
• Cookie dan penyimpanan untuk login dan keamanan: menjaga Anda tetap masuk dan melindungi akun Anda (wajib/necessary)
• castream-partner-referral: mengingat tautan rujukan mitra selama 90 hari agar mitra tersebut dapat diberi kredit (hanya jika Anda mengikuti tautan mitra)

Pilihan Anda berlaku untuk browser ini, dan Anda dapat mengubahnya kapan saja melalui 'Pengaturan cookie' di footer situs web atau di pengaturan browser Anda. Jika Anda menolak analitik, Google Analytics mungkin tetap menerima sinyal terbatas tanpa cookie, seperti fakta bahwa sebuah halaman dilihat, tanpa pengenal yang disimpan di perangkat Anda. Vercel Analytics, yang kami gunakan untuk penghitungan tayangan halaman secara agregat, tidak menggunakan cookie. Aplikasi seluler menggunakan pengenal instalasi dan layanan Google Firebase (seperti pelaporan crash) agar aplikasi tetap berfungsi dan untuk mengukur jumlah instalasi; aplikasi seluler tidak menggunakan banner cookie situs web.

7. Layanan Pihak Ketiga

Platform kami terintegrasi dengan berbagai layanan pihak ketiga termasuk:

• Platform sosial media dan streaming yang Anda hubungkan (seperti YouTube, Twitch, dan Facebook)
• Analitik dan pengukuran: Google Analytics dan Firebase (Google), Mixpanel, Vercel Analytics
• Pembayaran dan langganan: Stripe (situs web), Apple App Store dan Google Play (aplikasi), RevenueCat
• Email dan notifikasi: ZeptoMail (Zoho) dan Firebase Cloud Messaging
• Penyedia penyimpanan cloud, keamanan, dan hosting (seperti Vercel dan Cloudflare)

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan teknis dan organisasi yang sesuai untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, perubahan, pengungkapan, atau perusakan tanpa izin. Namun, tidak ada metode transmisi lewat internet yang 100% aman.

9. Hak dan Pilihan Anda

Tergantung lokasi Anda, Anda mungkin memiliki hak tertentu terkait informasi pribadi Anda. Untuk menggunakannya, hubungi kami di alamat di bawah ini.

• Mengakses dan menerima salinan data pribadi Anda
• Memperbaiki informasi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Menghapus data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
• Membatasi atau menolak aktivitas pemrosesan tertentu, termasuk pemasaran langsung
• Hak portabilitas data
• Menarik persetujuan jika pemrosesan berbasis persetujuan
• Mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data setempat

10. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk menyediakan layanan, mematuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, dan menegakkan perjanjian kami. Saat informasi Anda tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonimkannya secara aman. Secara khusus, peristiwa analitik dari pengunjung yang belum masuk dan tidak dapat dikaitkan dengan akun dihapus setelah 90 hari, dan Google Analytics menyimpan data peristiwa selama 14 bulan.

11. Perubahan Kebijakan Privasi Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material dengan memposting Kebijakan Privasi yang baru di situs web kami dan memperbarui tanggal 'Terakhir diperbarui'.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau praktik data kami, hubungi kami di:

Email: privacy@castream.io